يقوم تجار التجزئة بالإبلاغ عن مبيعات قياسية عبر الإنترنت أثناء الوباء. لكنها لن تدوم إلى الأبد

أبلغ تجار التجزئة عن بعض أكبر مكاسب المبيعات عبر الإنترنت في تاريخهم بفضل جائحة فيروس كورونا ، الذي أغلق العديد من المتاجر مؤقتًا ، وحاصر المستهلكين في المنزل ، ودفع المزيد من الناس إلى الإنترنت لتصفح وشراء البقالة والملابس ومعدات التمرين.

ولكن هل ستستمر هذه المكاسب اللافتة للنظر؟ على الأرجح لا.

وقال سوشاريتا كودالي المحلل في شركة Forrester في مقابلة: "هذا النمو سينخفض ​​بالتأكيد العام المقبل". "أي شخص لديه ميل للشراء عبر الإنترنت قد اشترى عبر الإنترنت. قاموا بشراء أي شيء يحتاجونه ".

وقالت: "في الوقت الحالي ، ما زلنا نعمل في بيئة يوجد فيها تباعد اجتماعي". "بمجرد عودة الأمور إلى طبيعتها ، ستعود إلى المتاجر."

ومع ذلك ، حتى لو كانت هذه نتيجة مؤقتة للوباء ، فسيكون من الصعب ببساطة إخفاء هذه الأرقام - وكثير منها كان زيادات بنسبة ثلاثة في المائة.

في بيست باي ، ارتفعت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 242٪ خلال الربع الثاني من السنة المالية ، حيث قام الناس بتخزين الإلكترونيات والمعدات لمكاتبهم المنزلية ، كما أبلغت شركة Dick's Sporting Goods و Lowe's و TiffanyandHome Depotall عن نمو ثلاثي الأرقام عبر الإنترنت. ارتفعت مبيعات التجارة الإجمالية بنسبة 95٪ مقارنة بالعام الماضي ، وضمن ذلك قالت الشركة إن أعمالها التجارية البحرية القديمة ارتفعت بنسبة 136٪ عبر الإنترنت.

قالت سونيا سينغال ، الرئيس التنفيذي لشركة Gap ، في مقابلة هاتفية يوم الخميس: "إذا تركت لك شيئًا واحدًا ، فإننا نقود رقميًا". "للحصول على ربع يأتي 50٪ من أعمالنا من الإنترنت ، على نطاقنا ، نحن متحمسون حقًا للبناء من هذا."

حتى بعض الشركات التي لم تكشف عن أرقام نمو دقيقة تحدثت عن مكاسب قوية. خلال الربع الأخير ، قالت شركة البيع بالتجزئة لمستحضرات التجميل Altasaid في زيادة أعمالها الرقمية بأكثر من 200٪ ؛ Free People and Anthropologie ، مالك شركة Urban Outfitters قالت إنها شهدت "نموًا قويًا مزدوج الرقم" على الإنترنت ؛ في حين أشار والد كوتش وكيت سبيد ، بودابستري ، إلى أن مبيعاتها على شبكة الإنترنت قد ارتفعت بمعدل ثلاثي.

ومع ذلك ، لا يصل كل هذا النمو في التجارة الإلكترونية إلى المحصلة النهائية.

أبيركرومبي جي جي أمبير ؛ تمكنت شركة Fitchand Dick's Sporting Goods من زيادة عائدات التجارة الإلكترونية مع تعزيز الربحية أيضًا - وهو إنجاز ملحوظ بالنظر إلى أن المعاملات الرقمية تأتي مع نفقات إضافية للشركات مثل التعامل مع عمليات الإرجاع والتعبئة والشحن. عندما يدخل أحد العملاء إلى متجر لشراء شيء ما ، فإن هذه هي المبيعات التي تميل إلى أن تكون الأكثر ربحية.

يقوم تجار التجزئة بخفض التكاليف في أماكن أخرى أثناء الوباء ، مما يجعل هذا التحول ممكنًا. إنهم يقطعون الوظائف وساعات الموظفين ، ويغلقون المتاجر ذات الأداء الضعيف ويهدفون إلى تقليل الترقيات.

صرح Abercrombie CFOScott Lipesky لشبكة CNBC في وقت سابق من هذا الأسبوع: "طالما يمكنك تقليل التكاليف الثابتة ، فإن هذا التحول إلى الرقمية يمكن أن يكون مربحًا." خلال الربع الأخير المنتهي في 1 أغسطس ، انخفضت نفقات متجر وتوزيع أبركرومبي بنسبة 18٪ تقريبًا ، في حين أن التسويق انخفضت التكاليف بنسبة 16٪.

وتحسنت هوامش الربح الإجمالية لشركة Tapestry عن الفترة المنتهية في 27 يونيو في كل علامة من علاماتها التجارية ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى انخفاض عمليات التخفيض على الحقائب والمجوهرات. وقالت الشركة إنها تأمل في الحفاظ على قوة الهوامش أيضًا من خلال إبقاء مستويات المخزون أقل. وكمثال على ذلك ، ستوفر العلامة التجارية Coach حقائب يد وعناصر أقل بنسبة 50٪ للعملاء للاختيار من بينها موسم العطلات القادم.

تحولت الفجوة إلى خسارة صافية ربع سنوية ، على الرغم من أنها قالت إنها واجهت تكاليف شحن أعلى لمخزون العملاء من متاجرها.

سلط عدد من تجار التجزئة ، بما في ذلك NordstromandTarget ، الضوء للمحللين والمستثمرين على مقدار نمو مبيعاتهم الرقمية مقارنة بالعام الماضي - لتصبح جزءًا أكبر بكثير من أعمالهم.

يتوقع المحللون أن يتمسك البعض بهذا الاتجاه لفترة أطول من غيرهم ، حيث يحقق أولئك الذين كانوا يستثمرون عبر الإنترنت قبل انتشار الوباء العالمي أفضل النتائج.

قال مؤسس شركة Retail Metrics كين بيركنز في مذكرة للعملاء: "تجار التجزئة الذين تكيفوا بسرعة والذين استثمروا في التجارة الإلكترونية يجنون الفوائد".

قال "بيك أب من الرصيف ، والتسليم في نفس اليوم [و] المعاملات غير التلامسية هي السمة في هذه البيئة".